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CENTRE HOSPITALIER EMILE MAYRISCH
Avec ses 34 spécialités médicales, le CHEM propose une plateforme technique dotée d’équipements de diagnostic et de traitement à la pointe de la technologie, ainsi qu’une équipe compétente qui assure une prise en charge interdisciplinaire 24 h/24 tous les jours de l’année.
1921 (2020) collaborateurs et 256 médecins se mobilisent sur les trois sites d’Esch-sur-Alzette, de Niederkorn et de Dudelange pour soigner plus de 144 000 patients par an.
L’hôpital a choisi de mettre l’accent sur une médecine de pointe et une prise en charge interdisciplinaire respectant pleinement la dignité et l’individualité du patient. Soucieux de garantir le meilleur traitement possible, le CHEM suit de près l’évolution de la médecine, des technologies et de la recherche et accorde une place essentielle à la formation de son personnel.
Mot de la direction
Dr René Metz – Directeur général du CHEM
Avec la crise sanitaire qui a débuté début mars 2020, le Centre Hospitalier Émile-Mayrisch (CHEM) a vécu deux années mouvementées.
Cette pandémie a totalement bouleversé le monde hospitalier. Les hôpitaux souffrent depuis maintenant plus de deux ans. Un hôpital dans une situation normale, ce n’est pas toujours facile à gérer, alors en pleine crise sanitaire, c’est un vrai challenge.
On ne peut pas se préparer à tout, mais nous avons essayé d’anticiper le plus possible. Dès les premiers signes de pandémie chez nos voisins français, nous avons commencé à nous préparer et à mettre en place les premières mesures : séparation des flux dans l’hôpital, transformation de la cafétéria pour pouvoir accueillir des patients en cas de nécessité, réorganisation des équipes, etc..
Le CHEM a en moyenne accueilli davantage de cas Covid-19 que d’autres structures. Nous avons parfois eu le double de patients Covid-19 par rapport aux autres hôpitaux aigus. Nous avons eu des pointes jusqu’à une centaine de patients Covid-19, dont 20-22 en soins intensifs. Force est de constater que le travail des équipes soignantes comme de toutes les autres équipes de support a été exemplaire. Notre personnel comme nos médecins ont fait preuve d’un grand courage et de beaucoup d’abnégation. Et je tiens à les remercier pour cela. Il faut rappeler que nous avons été confrontés à quelque chose que nous n’avions jamais vécu auparavant.
Pour cela, je peux dire que je suis extrêmement fier du personnel du CHEM pour le travail qu’il a accompli. Nous allons tous profiter de l’expérience qui a été acquise durant ces deux années pour continuer à améliorer nos processus et pour continuer à garantir à nos patients des soins de qualité.
Mot de la direction
Georges Mischo – Président du conseil d’administration
Chère lectrice, cher lecteur,
Comme vous pouvez le constater, ce rapport annuel est exceptionnel à de nombreux titres : par la période qu’il couvre (2019-2020), par son support entièrement digital et par l’ajout d’une nouvelle rubrique, « 2020, l’année Covid-19 ».
Au début de l’année 2020, lors de la rédaction de ce document, nous étions dans le maelström de la pandémie : confinement généralisé, hôpital saturé, personnel en arrêt maladie ou en télétravail. Cela nous a conduits à prendre la décision de reporter sa parution et de combiner l’édition de 2019 avec celle de 2020. Cela nous a d’ailleurs apporté un éclairage nouveau : la possibilité d’appréhender directement sur un document l’impact de la pandémie sur les chiffres entre une année dite « normale » et une année de pandémie.
Mais, malgré une année plus que compliquée, cela ne nous a pas empêchés d’engager une réflexion sur la nature même de ce rapport annuel. En effet, depuis de nombreuses années, le Centre Hospitalier Émile Mayrisch est impliqué dans un processus continu d’amélioration de sa politique environnementale. Nous avons donc choisi de changer notre approche. Notre rapport annuel ne sera dorénavant plus imprimé sur papier, mais sera réalisé sous une forme uniquement digitale. Cela nous permet d’apporter une petite contribution aux nombreux efforts que le CHEM fait en matière d’environnement.
En tant que président du Conseil d’Administration du CHEM et bourgmestre de la Ville d’Esch-sur-Alzette, j’ai à cœur d’assurer à tous nos patients des soins de santé de qualité. Cela n’est possible qu’avec un engagement au plus haut niveau et une participation large des professionnels.
Si l’année 2019 s’est déroulée de manière tout à fait normale, il en aura été tout autrement en 2020.
En effet, avec l’explosion de la pandémie de Covid-19, c’est l’ensemble du secteur hospitalier qui a été mis à rude épreuve. Et le CHEM n’y a pas échappé avec, au plus fort de la pandémie, 98 personnes hospitalisées dans le « secteur Covid ». Nos équipes ont été sollicitées comme jamais… Mais cela a également mis en lumière l’engagement exceptionnel de tout notre personnel soignant, de nos médecins, mais également de tous les services de support (nettoyage, entretien, cuisines, etc.). C’est grâce à une solidarité sans faille que nous avons pu affronter cette pandémie et continuer à assurer des soins de qualité. Nous n’oublierons pas les personnes que la Covid-19 a emportées et toutes nos pensées vont aux familles endeuillées.
En tant que président du Conseil d’administration, je tiens à exprimer un très grand merci ainsi que faire part de mon plus grand respect pour le travail accompli par nos équipes. Personne n’a compté ses heures et tous les membres du personnel du CHEM sont allés au-delà de leurs limites pour le plus grand bénéfice de nos patients.
Encore une fois, un très grand merci à eux !
La
mission
du CHEM
Le CHEM est le fruit de la volonté stratégique de répondre aux besoins des bassins de santé de la région sud. L’établissement s’appuie sur des compétences spécialisées et une offre de proximité tout en développant des logiques de filières de soins avec les autres établissements de la région sanitaire ainsi qu’avec les réseaux de soins à domicile.
Son projet médical repose sur le développement de nouvelles structures d’hospitalisation et de prises en charge médico-chirurgicales, ainsi que sur des savoir-faire conjugués pour une prise en charge optimale des patients sur les sites d’Esch-sur-Alzette, Dudelange et Niederkorn. En tant qu’hôpital régional, le CHEM offre à la population une prise en charge préventive, curative et palliative ainsi qu’un service d’urgences qui fonctionne 24h/24.
Les chiffres clés 2019
Les chiffres clés 2020
Resiste
Le Centre Hospitalier Emile Mayrisch est aujourd’hui non seulement le plus grand hôpital du Sud, mais surtout un hôpital aux valeurs humaines proche du citoyen. Au travers de l’acronyme RESISTE nous exprimons les valeurs qui nous animent au jour le jour dans nos relations avec notre personnel et nos patients.
Respect
Envers nos patients
- Nous respectons votre individualité et votre dignité.
- Nous essayons de subvenir au mieux à vos besoins physiques, moraux, spirituels et culturels.
- Nous avons de la compassion pour votre situation particulière.
- Nous veillons à soulager au mieux vos souffrances et douleurs.
Envers notre personnel
- Nous développons un leadership transparent et exemplaire.
- Nous maintenons la pérennité de l'entreprise par un management social et économique responsable.
- Nous offrons à nos collaborateurs et collaboratrices un environnement de travail stable et humain, avec des possibilités de développement professionnel.
- Nous promouvons un esprit autocritique en étant conscients des limites de nos compétences.
- Nous soignons le dialogue social avec les instances représentatives du personnel.
Activité ambulatoire
Suivant : Chiffres clés 2019 →Un grand nombre de prises en charges médicales proposées à l’hôpital ne nécessitent qu’un séjour du patient limité à quelques heures : diagnostics, traitements, examens, soins, interventions et/ou suivis. Le CHEM pratique une importante activité ambulatoire de qualité au sein de son hôpital de jour, ses policliniques et son service chimiothérapie, avec plus de 349.250 actes en 2019 et 257.500 en 2020.
349.250
Consultations et actes ambulants
8.150
Séances de chimiothérapie
14.500
Séances de dialyse
18.850
Séances d'IRM
Les urgences
86.150
Nombre de passages
236
Nombre de passages par jour
7
Taux d'hospitalisation
257.500
Consultations et actes ambulants
8.300
Séances de chimiothérapie
15.000
Séances de dialyse
22.000
Séances d'IRM
Les urgences
64.100
Nombre de passages
176
Nombre de passages par jour
10
Taux d'hospitalisation
Le service de chimiothérapie ambulatoire
Les traitements de nos patients atteints d’un cancer sont réalisés au sein du service chimiothérapie du CHEM. Les patients bénéficient d’une prise en charge de qualité, d’une médecine de pointe ainsi que des locaux entièrement rénovés et adaptés à une prise en charge optimale des patients atteints d’un cancer. Pour leur confort, tous les fauteuils sont équipés d’un système « multimedia » et des collations sont offertes.
- Centralisation de l’activité sur un site unique
- Accès direct depuis l’extérieur de l’hôpital
- Espace d’accueil et d’attente, confort et respect de l’intimité des patients
- Prise en charge des effets secondaires liés aux traitements
- Prise en charge de la douleur
- 14 places de traitement anticancéreux ainsi que deux places pour les prises de sang
- 9 places de policlinique générale
- 1 salle d’échographie et de ponction
- 5 bureaux médicaux
- 3 bureaux pour les membres de l’équipe interdisciplinaire
- Oncologues
- Une équipe d’infirmières spécialisées
- Diététiciennes
- Psychologues
- Assistantes sociales
- Deux infirmières de référence du cancer du sein (Breast Cancer Nurse)
- Une onco-socio-esthéticienne
Hospitalisations
Suivant : Chiffres clés 2019 →On considère qu’un patient est en hospitalisation complète ou traditionnelle à partir du moment où ses soins nécessitent un hébergement à temps complet et qu’un lit lui est attribué. Selon les besoins, la prise en charge pourra prendre plusieurs jours, voire plusieurs mois.
En 2019, le CHEM a accueilli 38.600 patients hospitalisés pour un total de 175.400 journées d’hospitalisation. En 2020, nous avons soigné 31.500 patients (dont 1510 patients atteints du COVID-19) pour un total de 145.000 journées d’hospitalisation.
Les traitements de nos patients atteints d’un cancer sont réalisés au sein du service chimiothérapie. Les patients bénéficient d’une prise en charge de qualité, d’une médecine de pointe ainsi que des locaux entièrement rénovés et adaptés à leur prise en charge. Pour leur confort, tous les fauteuils sont équipés d’un système « multimedia » et des collations sont offertes.
- Cardiologie-UCNI
- Clinique du dos
- Gériatrie aigüe
- Maladies digestives
- Maladies respiratoires
- Maternité
- Médecine interne générale
- Néphrologie-neurologie-diabétologie
- Oncologie
- Orthopédie-traumatologie-chirurgie plastique-chirurgie vasculaire
- Pédiatrie
- Psychiatrie
- Réanimation-anesthésie
- Rééducation gériatrique-neurovasculaire
- Soins palliatifs
- Urologie-gynécologie
Le service oncologie
Le service oncologie assure la prise en charge globale des patients atteints d’un cancer ainsi que de leurs familles et leurs proches. Le service compte une unité d’hospitalisation avec 36 lits dont 12 chambres individuelles dont un secteur d’isolement préventif.
- Cinq médecins oncologues
- Une équipe d’infirmières spécialisées
- Deux infirmières de référence du cancer du sein (Breast Cancer Nurse)
- Psychologues
- Kinésithérapeutes
- Une Diététicienne
- Une Assistante sociale
- Une art thérapeute
- Une onco-socio-esthéticienne
- Bénévoles de la Fondation Cancer
- Un traitement optimal des pathologies selon les règles de l’art de la médecine
- Une information sur la maladie et les traitements appliqués
- Une prise en charge de la douleur
- Le confort et la qualité de vie
- Une prévention des risques de dénutrition, d’escarres et de chute
- Un retour à domicile dans des conditions optimales (assistance sociale et soins à domicile)
- Établir une relation de confiance mutuelle
- Les considérer comme des partenaires dans le processus de soins
- Respecter leurs valeurs et leur individualité;
- Assurer une prise en charge pluridisciplinaire
- Actualiser nos connaissances professionnelles au quotidien
- Assurer une continuité des soins en garantissant un niveau de qualité et de sécurité optimale
- Écouter et prendre en compte leurs attentes, critiques et remarques
2020 L’année Covid
L’année 2020 a été très mouvementée au CHEM. Le fait marquant de 2020 était la crise sanitaire au niveau mondial. Grâce au professionnalisme et à la flexibilité de l’ensemble des collaborateurs du CHEM, l’hôpital a su faire preuve d’une réactivité exemplaire dans sa gestion de la pandémie Covid-19.
Répartition par genre
Nombre maximum de patients en même temps :
99 patients en soins normaux le 17.11.2020
22 patients en soins intensifs le 26.11.2020
Afin d’assurer un stricte séparation entre les patients positifs à la Covid-19 et les autres patients, une séparation des flux de patients en filière verte (non Covid-19) et filière rouge (suspicion de Covid-19) a été mise en place. Cette séparation a amené le CHEM à transformer l’architecture interne des urgences et à délocaliser l’accueil des patients au garage des ambulances.
Un scanner additionnel a été installé dans la cour interne du CHEM à Esch-sur-Alzette, dédié uniquement aux patients ayant des signes cliniques compatibles avec la Covid-19.
Au pic de la pandémie, plus de 80 membres du personnel infectés étaient soit en isolement, soit en quarantaine.
Pendant la phase aiguë de la pandémie, plusieurs services de soins normaux et intensifs ont été dédiés à la prise en charge des patients Covid-19, ce qui a conduit à un transfert voire même à une fermeture de services. En transformant son hôpital de jour en service de réanimation, l’hôpital a renforcé substantiellement ses capacités en soins intensifs. Ainsi, trois services de réanimation avec une capacité totale transitoire de 34 lits (deux services pour patients Covid-19 et un service pour patients non-Covid-19) ont assuré la prise en charge de patients en soins intensifs. La cafétéria fut transformée en unité de soins et accueillait dès septembre les patients en chirurgie de jour.
Au pic de la pandémie en novembre 2021, le CHEM a soigné 91 patients Covid-19 en soins normaux et 20 patients Covid-19 aux services de réanimation. Au total, ce sont près de 1.500 patients Covid-19 ont été soignés au CHEM au total.
Évolution de la pandémie en chiffres
Le
patient au centre de nos préoccupations
Si la santé de nos patients et la qualité des soins sont bien au centre de nos préoccupations, cela ne représente que la partie visible du travail de nos équipes. En effet, dans l’ombre de la médecine, de nombreux services sont indispensables pour le bon fonctionnement de notre hôpital comme, par exemple : le nettoyage, l’hygiène, les services techniques, la stérilisation, les cuisines et bien d’autres. Ces services travaillent également tout au long de l’année à améliorer la qualité de leurs prestations et participent ainsi à la qualité des services offerts à nos patients.
Ce travail peut prendre des formes très différentes comme le développement de campagnes de sensibilisation thématiques, l’installation de nouveaux matériels médicaux performants ou l’amélioration des procédures en vue de l’obtention d’une certification.
Votre sécurité nous concerne dès votre arrivée au CHEM
Le Centre Hospitalier Émile Mayrisch s’est joint pour la deuxième année de suite la journée de sensibilisation la sécurité des patients „World Patient Safety Day“ qui a eu lieu le 17 septembre. Cette campagne mondiale lancée par l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) déclare la sécurité du patient comme priorité mondiale. Une des priorités du Centre Hospitalier Émile Mayrisch est d’assurer la sécurité de tous ceux qui lui tiennent à cœur : les patients, le personnel et les visiteurs. En outre, le CHEM vise à impliquer le patient de façon à ce qu’il devienne le complice actif de sa propre sécurité.
Campagne digitale pour l’édition 2020. Le CHEM a décidé de réaliser dans le cadre du World Patient Safety Day 3 clips vidéo à vocation pédagogique
La désinfection des mains
Se laver ou se désinfecter les mains est la meilleure façon de prévenir la propagation des infections. On peut facilement disséminer certains germes en touchant une autre personne.
Le principe de la première vidéo est de montrer comment procéder pour se désinfecter les mains avec du gel hydroalcoolique.
La procédure a été définie en collaboration avec notre service hygiène.
Le parcours du visiteur
Dans un souci de simplification pour les visiteurs, le deuxième clip reconstitue le parcours ainsi que les démarches à effectuer pour rendre visite à un patient : entrée au CHEM, désinfection des mains, vérification de la température, comptoir information visiteur, visite et comportement du visiteur dans la chambre du patient.
Le parcours du patient
Afin de simplifier l’accès des patients aux soins, le troisième clip reconstitue le parcours ainsi que les démarches à effectuer pour les personnes venant en consultation/hospitalisation.
Cette vidéo montre la remise du bracelet d’identification au patient. Cela fait partie de la procédure de l’identitovigilance.
En effet, le bracelet d’identification joue un rôle important dans l’hôpital, car il permet d’identifier le patient correctement à tout moment dans l’ensemble des services du CHEM.
Depuis 2010, le CHEM considère l’identification correcte de chaque patient comme primordiale et compte parmi les premiers hôpitaux à avoir mis en place cette procédure de contrôle.
Troisième IRM pour le CHEM site ESCH
Après six mois intenses de préparation et de transformation, le CHEM a réceptionné le 26 octobre une nouvelle IRM. Depuis, le CHEM dispose de trois IRM, deux à Esch-sur-Alzette et une à Niederkorn…
Après 6 mois intenses de préparation et de transformation, le CHEM a réceptionné le 26 octobre une nouvelle IRM. Depuis, le CHEM dispose de trois IRM, deux à Esch-sur-Alzette et un à Niederkorn.
L’IRM de type Signa Artist IRM de la marque General Electric a été livré à Esch-sur-Alzette le 26 octobre. Une grue avec une flèche de 92 mètres a été nécessaire pour soulever l’appareil doté d’un aimant d’un poids de 5 tonnes (d’une puissance de 1,5 Tesla) au-delà des bâtiments Mineur et Grey avant de le placer avec précision à l’intérieur du bâtiment.
Après montage, contrôle et mise en service, la troisième IRM du Centre Hospitalier Emile Mayrisch est entrée en service à la mi-décembre 2019.
L’IRM GE Artist dispose en première européenne de la nouvelle technique d’antenne “AirCoil”, une antenne souple, très légère et d’une épaisseur de 1,5 centimètres permettant l’acquisition d’images de très haute qualité au plus près de la zone explorée. La troisième IRM constitue le dernier ajout à un parc technique en constante évolution.
Nouvelles certifications pour le CHEM
Pour assurer la meilleure protection possible à nos patients et à notre personnel, il est essentiel de respecter les normes de qualité et d’hygiène maximales, en particulier concernant les instruments médicaux…
Pour assurer la meilleure protection possible à nos patients et à notre personnel, il est essentiel de respecter les normes de qualité et d’hygiène maximales, en particulier concernant les instruments médicaux. Le Centre Hospitalier Emile Mayrisch met continuellement en place des démarches de certifications et d’accréditations pour certains domaines, dans le but d’implémenter des systèmes d’assurance qualité et de développer ainsi une culture de sécurité et de qualité.
En 2019, le CHEM a obtenu une recertification et une nouvelle certification : Stérilisation DIN ISO 9001:2015 et 13485:2016. Notre service stérilisation prépare tous les instruments qui sont utilisés dans la vie quotidienne des hôpitaux et dans les salles d’opération : ciseaux, pinces, tamis, scalpels, mais aussi sets laparoscopiques ou orthopédiques complexes. Quelque 117.450 sets d’instruments y sont préparés par année, en passant par un strict processus de retraitement. Chaque étape est surveillée, documentée et accompagnée de règles d’hygiène très strictes respectées à la lettre. Les instruments sont d’abord décontaminés, nettoyés, contrôlés, puis assemblés dans des sets, emballés et puis stérilisés au sein d’une unité de retraitement moderne et dotée d’un équipement technique de pointe.
La stérilisation centrale est certifiée depuis le 21 décembre 2016 pour le retraitement de tous les dispositifs médicaux réutilisables selon deux normes ISO : ISO 9001, sur le système général de gestion de la qualité, et ISO 13485, axée sur la gestion de la qualité dans le retraitement des dispositifs médicaux.
La certification s’appuie sur les recommandations de la Commission pour l’hygiène hospitalière et la prévention des infections (KRINKO), de l’Institut Robert Koch (RKI) et de l’Institut fédéral allemand des médicaments et des dispositifs médicaux (BfArM).
En décembre 2019, les processus de préparation des endoscopes ont été certifiés pour les sites d’Esch-sur-Alzette et de Niederkorn. La norme 15189:2012 est une norme internationale publiée par l’ISO en 2012 qui spécifie les exigences de qualité et de compétence propres aux laboratoires de biologie médicale. Elle impose des exigences particulières en matière de qualité et de compétence. L’objectif est de fournir aux laboratoires cliniques et médicaux du monde entier une norme uniforme pour les pratiques de laboratoire.
Le CHEM dispose en outre déjà des certifications suivantes :
- SuperDrecksKëscht
- Centre de traumatologie régional par l’Association allemande de chirurgie traumatologique (Deutsche Gesellschaft für Unfallchirurgie)
- Hôpital – Ami des bébés et Hôpital – Ami des mamans
- Sécurité alimentaire : le CHEM adhère à une démarche qualité en matière de sécurité alimentaire et se soumet volontairement à des audits réguliers dans un but d’amélioration continue.
Accréditation laboratoire
Le laboratoire, au terme de plusieurs années de préparation, a obtenu l’accréditation selon la norme ISO 15189 dans le domaine de la biochimie, de l’hématologie et de l’immunohématologie en novembre 2019…
Le laboratoire, au terme de plusieurs années de préparation, a obtenu l’accréditation selon la norme ISO 15189 dans le domaine de la biochimie, de l’hématologie et de l’immunohématologie en novembre 2019.
En même temps, le laboratoire a élargi sa collaboration avec son partenaire pour l’activité extrahospitalière (BioNext Lab), notamment grâce à un échange informatique de données biologiques rendant désormais accessible les résultats extrahospitaliers dans le dossier informatisé du CHEM.
Dans le courant de l’année 2019, le laboratoire a vu sa structure interne complètement réorganisée suite aux recommandations du consultant externe Hospital Partners. Désormais, des préposés ont été introduits dans les différents secteurs du laboratoires (« middle-management »), en vue d’une augmentation de l’efficience et de la qualité.
Le CHEM et SERVIOR renforcent leur collaboration et créent « ALLIANCE SAVEURS ET SANTÉ »
Le CENTRE HOSPITALIER EMILE MAYRISCH et SERVIOR (Centres, Foyers et Services pour personnes âgées) ont concrétisé ce 2 décembre leur partenariat initié en 2013 via la création de la société coopérative « ALLIANCE SAVEURS ET SANTÉ »…
Le CENTRE HOSPITALIER EMILE MAYRISCH et SERVIOR (Centres, Foyers et Services pour personnes âgées) ont concrétisé ce 2 décembre leur partenariat initié en 2013 via la création de la société coopérative « ALLIANCE SAVEURS ET SANTÉ », entreprise cofondée à parts égales.
Le premier projet concret d’« Alliance Saveurs et Santé » vise le développement d’un programme commun de production et de restauration alimentaire soulignant ainsi la complémentarité des deux entités au niveau de ces services.
Dans le cadre de la nouvelle entité « ALLIANCE SAVEURS ET SANTÉ », créée conjointement le 1er décembre 2020 et lançée le 1er janvier 2021, les deux partenaires amèneront leur expertise dans la gestion des cuisines et de la production de tous les repas pour les sites du CHEM à Esch-sur-Alzette, Niederkorn et Dudelange, en attendant l’ouverture à venir du nouveau Südspidol.
Quotidiennement seront ainsi proposés de savoureux repas issus principalement de produits du terroir “Sou schmaacht Lëtzebuerg” conjuguant santé, variété et plaisir et répondant à tous les critères nutritionnels et diététiques destinés à la population hospitalière, ainsi que des menus spéciaux adaptés aux patients relevant de la gériatrie ou souffrant de pathologies spécifiques.
Le projet s’inscrit dans la mutualisation des synergies entre les parties afin d’offrir une qualité exemplaire pour les patients du CHEM.
Le
personnel
Par définition, la ressource humaine est le capital au cœur de l’entreprise. Sans ressources humaines, l’entreprise ne pourrait pas fonctionner
Le rôle du service des ressources humaines est multiple. Outre le côté administratif qui couvre la paie, les aspects légaux, la gestion des contrats de travail et des absences, il y a le développement des ressources humaines qui comprend la gestion des carrières, la gestion des emplois et des compétences, le recrutement et l’intégration, le développement professionnel, la prévention des risques professionnels, tout comme la promotion d’une culture de prévention en matière de sécurité et santé au travail.
La direction des ressources humaines est le partenaire qui soutient et déploie la stratégie de l’hôpital.
Dans son rôle central d’acteur support pour les différentes directions, une de ses orientations est la gestion préventive des risques professionnels. Dans une structure telle qu’un établissement hospitalier, cette dimension revêt un caractère particulier : prendre soin des patients est le cœur de notre métier, il est donc tout aussi important de prendre soin de nos membres du personnel.
Répartition par genre
Répartition des taux contractuels
Répartition des effectifs par pays de residence
Répartition des effectifs par nationalité
Répartition par genre
Répartition des taux contractuels
Répartition des effectifs par pays de residence
Répartition des effectifs par nationalité
Le Centre Hospitalier Emile Mayrisch s’est donné l’objectif de devenir : ” L’hôpital du futur ”
Cette vision exprime la volonté du CHEM d’être un hôpital qui vit ses valeurs phares : «Respect – Engagement – Savoir-faire – Solidarité – Transparence – Enseignement » et qui garde l’humain au centre de toutes ses démarches et préoccupations.
La direction des ressources humaines a défini une stratégie RH alignée sur la stratégie globale du CHEM moyennant l’application des principes de « good governance ». La stratégie RH vise ainsi une gestion des compétences, une fidélisation du personnel et une politique de recrutement réactive.
Gestion des compétences
Fermer- Au niveau de la gestion des compétences, le CHEM a mis en place un programme de formation obligatoire pour son personnel mettant surtout l’accent sur la sécurité.
- Le parcours d’intégration du nouveau personnel a été entièrement revu en 2017 et est d’application depuis 2018.
- Le suivi de l’encadrement des stagiaires a été formalisé.
- Le CHEM a développé davantage son programme de simulation en médecine.
Modélisation du processus RH
Fermer- Le processus RH et les quatre étapes du « cycle de vie du personnel » ont été formalisés.
- Le personnel du CHEM est impliqué largement dans l’ensemble des projets en cours.
- L’approche du management par processus vise à responsabiliser davantage le personnel en lui donnant une définition claire des attentes que l’organisation a envers eux.
Une communication efficace
Fermer- La stratégie est communiquée au personnel via plusieurs canaux dont les séances « CHEM Talk ».
- La Direction pratique une politique de porte ouverte « Open Door Policy ».
- Les réunions d’équipes sont organisées en fonction des heures de travail du personnel.
La reconnaissance du personnel est importante pour nous
Fermer- Le personnel est honoré pour ses bons et loyaux services.
- De nombreuses fêtes sont organisées pour les membres du personnel et leurs proches.
- Le personnel bénéficie de divers avantages négociés avec des partenaires externes.
- Lors des journées de la diversité, le personnel est mis à l’honneur.
Le bien-être au travail
Fermer- Le CHEM met l’accent sur la lutte contre le harcèlement au travail.
- Le projet « Prévention et gestion des situations d’agressions physiques et verbales au travail s’inscrit dans une politique de gestion des risques et de promotion de la santé et de la sécurité du personnel et des médecins.
- Le CHEM participe à la démarche « Vision zéro » de prévention des accidents de travail.
- L’accompagnement personnalisé du personnel, suite à une maladie de longue durée, par une psychologue du travail.
Prix santé et sécurité au travail
Parmi les 21 candidatures déposées fin janvier 2020, cinq entreprises ont été primées dans les catégories «volet sécurité», «volet santé et bien-être», et «agent multiplicateur», selon des critères d’innovation, de prévention, d’efficacité, de pérennité et de transférabilité…
Parmi les 21 candidatures déposées fin janvier 2020, 5 entreprises ont été primées dans les catégories «volet sécurité», «volet santé et bien-être», et «agent multiplicateur», selon des critères d’innovation, de prévention, d’efficacité, de pérennité et de transférabilité.
Le jury était composé de représentants des partenaires et organisateurs (AAA, DSATE, ITM, UEL, INDR). Les trois ministères partenaires sont ceux de la Santé, de la Sécurité sociale, et du Travail, de l’Emploi et de l’Économie sociale et solidaire.
La première remise de prix s’est déroulée en cercle restreint le 1er octobre à la Chambre de Commerce. Les deux lauréats du volet santé et bien-être au travail y ont reçu le prix sécurité-santé au travail 2020 des mains de Madame Paulette LENERT, ministre de la Santé. Le CHEM a été récompensé pour son projet «Prévention et gestion des situations d’agressions physiques et verbales au travail». L’évaluation des enquêtes de satisfaction et des accidents du travail des collaborateurs du CHEM au cours des dernières années a montré que le problème des agressions est bien réel au sein du CHEM.
Le projet « Prévention et gestion des situations d’agressions physiques et verbales au travail » du CHEM, signataire de la stratégie nationale VISION ZERO depuis juillet 2017, a pour objectif de mettre en place un outil simple et rapide de déclaration des agressions au travail en regroupant les agressions en quatre grands types : les agressions verbales, les agressions physiques, les menaces et les incivilités. Un deuxième objectif de ce projet est de soutenir le collaborateur à différents niveaux en lui proposant plusieurs types de prises en charge : la prise en charge psychologique, l’accompagnement préventif de futurs accidents et l’accompagnement juridique.
Le Centre Hospitalier du Nord a également reçu un prix pour son projet «Kinaesthetics dans le secteur hospitalier». Chaque lauréat a reçu un prix d’une valeur de 5.000 € ainsi qu’une vidéo corporate sur le projet primé. Les vidéos ainsi que les textes descriptifs des projets sont disponibles sur le site : www.visionzero.lu
Par ce prix, les partenaires nationaux valorisent des mesures ou produits particulièrement innovants dans le domaine de l’amélioration de la santé et du bien-être au travail. Les projets primés peuvent être consultés en vidéo sur visionzero.lu
Le Médecin
Actuellement, 255 médecins praticiens hospitaliers sont agréés au CHEM pour y exercer dans 34 spécialités différentes. Ces médecins exercent aussi bien en leur cabinet privé qu’au CHEM, où ils assurent consultations, interventions et gardes.
Les médecins hospitaliers peuvent également participer à des projets de recherche scientifique et enseigner la médecine.
Au quotidien, ils exercent en étroite collaboration avec les équipes soignantes et médico-techniques en vue de prodiguer des soins complets aux patients, soit hospitalisés, soit en ambulatoire.
La médecine hospitalière devient de plus en plus complexe et spécialisée, sans pour autant rester cloisonnée à l’intérieur de ses différentes spécialités. Conformément à une vision holistique de la médecine, nos professionnels de santé sont amenés à faire converger leurs compétences et spécialités respectives pour adopter une approche multidisciplinaire, afin de prendre intégralement en charge les patients selon leurs besoins diagnostiques et thérapeutiques, voire palliatifs.
Les données financières
La gouvernance
Le Conseil d'administration
Le Conseil de direction
Le Conseil d'administration
Le Conseil d’administration est l’organe de gestion du CHEM. Il jouit des pouvoirs les plus étendus pour effectuer tous les actes de disposition et de Direction générale de la Fondation sur le plan de l’organisation et du fonctionnement ainsi que sur le plan financier. Il définit la politique du CHEM dans le respect des lois, règlements et conventions applicables. Il nomme le Directeur général et les Directeurs de département auxquels il délègue la Direction générale de l’établissement et la direction des activités médicales, de soins et administratives.
Le Conseil d’administration est composé comme suit :
Membres effectifs avec voix délibérative
Quatre représentants de la Ville d’Esch-sur-Alzette
- Mr Georges Mischo (Président)
- Mme Mandy Ragny
- Mme Vera Spautz
- Mr André Zwally
Deux représentants du gouvernement désignés par le ministre de la Santé
- Mr Laurent Zanotelli
- Mme Sonja Trierweiler
Un représentant de la Ville de Differdange
- Dr Tom Ulveling
Un représentant de la Ville de Bascharage
- Dr Jean-Marie Bruch
Deux représentants de la Ville de Dudelange
- Mr Dan Biancalana (Vice-président)
- Mme Brit Schlussnuss
Quatre représentants d’Arcelor-Mittal
- Dr Marc Jacoby (1er Vice-président)
- Mr Marc Fox
- Mr Raymond Soumer
- Mr Pierre-Nicolas Werner
Deux représentants du conseil médical CHEM
- Dr Alain Vandivinit
- Dr Patrick Nrecaj (membre avec voix consultative)
Un représentant de la Ville de Pétange
- Mr Jean-Marie Halsdorf (Vice-président)
Deux représentants de la délégation du personnel CHEM
- Mme Chantal Gantrel
- Mr Roger Zwally ( membre avec voix consultative )
Membres effectifs avec voix consultative
Dr René Metz
Directeur général
Mr Daniel Cardao
Directeur administratif et financier
Dr Romain Schockmel
Directeur médical
Dr Serge Meyer
Directeur médical
Mr Serge Haag
Directeur des soins
Mme Patrizia Ascani
Directeur des ressources humaines
Mr Igor Pereira
Conseiller juridique
Le Conseil de direction
Le Conseil de direction propose la politique générale et les orientations stratégiques du CHEM. Il assure la gestion journalière des affaires dans les limites des pouvoirs qui lui sont délégués par le CA. Il coordonne en outre la mission de santé publique de l’établissement au niveau interdépartemental.
Le Directeur général est chargé d’exécuter les décisions du Conseil d’administration et de régler toutes les affaires qui lui sont spécialement dévolues par celle-ci. Il veille à ce que la continuité des missions imparties au CHEM soit assurée pendant toute la durée du séjour des patients faisant appel à ses services.
Composition du Conseil de direction
Dr René Metz
Directeur général
Mr Serge Haag
Directeur des soins
Mr Daniel Cardao
Directeur administratif et financier
Mme Patrizia Ascani
Directeur des ressources humaines
Dr Romain Schockmel
Directeur médical
Dr Serge Meyer
Directeur médical
