img

CENTRE HOSPITALIER EMILE MAYRISCH

Avec ses 34 spécialités médicales, le CHEM propose une plateforme technique dotée d’équipements de diagnostic et de traitement à la pointe de la technologie, ainsi qu’une équipe compétente qui assure une prise en charge interdisciplinaire 24h/24 tous les jours de l’année.

1940 collaborateurs et 278 médecins hospitaliers se mobilisent sur les trois sites d’Esch-sur-Alzette, de Niederkorn et de Dudelange pour soigner 152.600 patients en 2023.

L’hôpital a choisi de mettre l’accent sur une médecine de pointe et une prise en charge interdisciplinaire respectant pleinement la dignité et l’individualité du patient. Soucieux de garantir le meilleur traitement possible, le CHEM suit de près l’évolution de la médecine, des technologies et de la recherche et accorde une place essentielle à la formation de son personnel.

Mot de la direction

Dr René Metz – Directeur général du CHEM

Tout d’abord l’année 2023 a été une étape cruciale pour le CHEM dans notre mise en place des transformations organisationnelles indispensables en vue de l’obtention de l’accréditation hospitalière JCI (Joint Commission International) qui garantit une prise en charge de nos patients en toute sécurité en respectant le « state of the art » des connaissances médicales actuelles. Cette réorganisation, intensifiée depuis 2021, a été exigeante pour tous et a nécessité un investissement considérable de l’ensemble du personnel dans cette période difficile de récupération progressive post Covid. Je tiens à saluer personnellement et au nom de la direction l’engagement et la détermination exemplaires de nos équipes pour relever ce défi collectif.

Nous avons par ailleurs aussi consolidé notre position d’hôpital de référence pour le sud du Luxembourg avec une augmentation de l’activité dans quasi tous les domaines de la prise en charge hospitalière stationnaire et ambulatoire. L’attractivité de nos trois sites (Niederkorn, Esch et Dudelange) pour les professionnels de santé a été confirmée et reste une priorité dans notre stratégie institutionnelle.

En juin 2023, le CHEM a été le premier hôpital luxembourgeois à mettre en place une application (App) sur smartphone pour permettre aux patients la prise de rendez-vous (RV) en imagerie médicale : « myCHEM » permet en toute simplicité de fixer les RVs soi-même en IRM, CT Scanner, mammographies ou échographies aux dates qui conviennent.

Ensemble, nous avons prouvé que nous sommes collectivement capables de réaliser les transformations nécessaires pour établir des fondements solides pour pouvoir assumer sereinement nos missions et les défis du futur.

Mot du Président

Christian Weis – Président du Conseil d’administration

Mesdames et Messieurs, Chères concitoyennes, chers concitoyens,

C’est avec honneur et une profonde motivation que je prends la présidence du Centre Hospitalier Emile Mayrisch, succédant à Georges Mischo, qui a dirigé cette institution avec engagement de 2017 à 2023.

Cette mission dépasse les simples responsabilités administratives : c’est une tâche profondément humaine qui touche à la santé et au bien-être de notre communauté et qui me permet de contribuer, aux côtés de nos équipes, à la transformation de notre hôpital et à l’amélioration continue de nos services pour répondre aux besoins de notre communauté.

Dès mon entrée en fonction, j’ai été frappé par l’engagement et l’expertise de nos équipes. Vous êtes le cœur battant de cet hôpital, et je m’engage à travailler à vos côtés pour relever les défis qui se présentent à nous. L’un de ces défis, mais aussi une opportunité incroyable pour notre région, est le projet du Südspidol. Nous entrons dans une phase décisive, marquée par la fin du dialogue compétitif en 2023 et la préparation d’un nouveau contrat en 2024. Ces étapes cruciales nous permettent de repartir sur de nouvelles bases, avec une vision claire et ambitieuse. Ce projet symbolise notre capacité à avancer, à innover et à répondre aux besoins croissants de notre population.

Mais au-delà des chiffres et des plans, mon objectif principal est de garantir que chaque décision que nous prenons se reflète directement dans la qualité des soins que vous prodiguez ou recevez, dans l’humanité de l’accueil que vous trouvez au CHEM, et dans la fierté que nous avons tous de cet établissement.

À vous, les équipes du CHEM : je vous remercie du fond du cœur pour votre dévouement. Votre travail fait la différence, jour après jour. Ensemble, nous allons écrire un nouveau chapitre, portés par une vision commune d’excellence et de solidarité.

À vous, chères concitoyennes et chers concitoyens : soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour que le Centre Hospitalier Emile Mayrisch reste une institution exemplaire, à la hauteur des attentes de notre communauté.

Construisons ensemble, pour aujourd’hui et pour demain.

Merci.

La
mission
du CHEM

Le CHEM est le fruit de la volonté stratégique de répondre aux besoins des bassins de santé de la région Sud. L’établissement s’appuie sur des compétences spécialisées et une offre de proximité tout en développant des logiques de filières de soins avec les autres établissements de la région sanitaire ainsi qu’avec les réseaux de soins à domicile.

Son projet médical repose sur le développement de nouvelles structures d’hospitalisation et de prises en charge médico-chirurgicales, ainsi que sur des savoir-faire conjugués pour une prise en charge optimale des patients sur les sites d’Esch-sur-Alzette, de Dudelange et de Niederkorn. En tant qu’hôpital régional, le CHEM offre à la population une prise en charge préventive, curative et palliative ainsi qu’un service d’urgences qui fonctionne 24h/24.

img

Les chiffres clés 2023

152.600 Patients (+8.850)
278 Médecins hospitaliers (+74)
59 Médecins généralistes agréés (+5)
30 Dont nouveaux médecins (+14)
Médecins agréés au CHEM
93.850 Passages aux urgences (+5.150)
16.900 Interventions chirurgicales (+800)
2,353.150 Analyses de laboratoire (+103.500)
277.350 Examens en imagerie médicale (+21.350)

Resiste

Le Centre Hospitalier Emile Mayrisch est aujourd’hui non seulement le plus grand hôpital du Sud, mais surtout un hôpital proche du citoyen. Au travers de l’acronyme RESISTE, nous exprimons les valeurs qui nous animent au jour le jour dans nos relations avec notre personnel et nos patients.

Pourquoi est-ce que ces valeurs sont essentielles pour le CHEM ?

L’hôpital est un environnement complexe et exigeant. Ce sont ces valeurs partagées qui nous rassemblent ! Elles sont le ciment qui doit consolider nos équipes. Mais il s’agit avant tout d’une vision commune autour des soins que nous voulons offrir à nos patients.

img

Respect

Envers nos patients
  • Nous respectons votre individualité et votre dignité.
  • Nous essayons de subvenir au mieux à vos besoins physiques, moraux, spirituels et culturels.
  • Nous avons de la compassion pour votre situation particulière.
  • Nous veillons à soulager au mieux vos souffrances et douleurs.
Envers notre personnel
  • Nous développons un leadership transparent et exemplaire.
  • Nous maintenons la pérennité de l'entreprise par un management social et économique responsable.
  • Nous offrons à nos collaborateurs et collaboratrices un environnement de travail stable et humain, avec des possibilités de développement professionnel.
  • Nous promouvons un esprit autocritique en étant conscients des limites de nos compétences.
  • Nous soignons le dialogue social avec les instances représentatives du personnel.

Engagement

Envers nos patients
  • Nous visons l’amélioration de votre prise en charge à travers une gestion permanente de la qualité.
  • Nous disposons d'un environnement garantissant un haut niveau de sécurité tout au long de votre prise en charge.
  • Nous assumons et gérons les erreurs en toute transparence.
  • Nous prenons vos intérêts au sérieux au moyen d’une gestion des plaintes accessible et constructive.
Envers notre personnel
  • Nous promouvons un esprit autocritique en étant conscients des limites de nos compétences.
  • Nous soignons le dialogue social avec les instances représentatives du personnel.

Savoir-faire

Envers nos patients
  • Nous disposons d'un personnel compétent répondant à un haut niveau de savoir-faire et de savoir-être.
  • Nous offrons une prise en charge interdisciplinaire.
  • Nous disposons d'un plateau technique doté d'équipements de diagnostic et de traitement des plus performants.
  • 1921 collaborateurs (chiffres de 2020) et 256 médecins (2020) s’engagent sur les trois sites (Esch/Alzette, Niederkorn et Dudelange) pour soigner plus de 100 000 patients par an. Le site d’Esch/Alzette héberge le Centre National de Radiothérapie François Baclesse et le Centre National d’Oxygénothérapie Hyperbare.
Envers notre personnel
  • Nous maintenons et développons notre savoir-faire via la formation professionnelle.
  • Nous soutenons les formations individuelles volontaires permettant à l'hôpital de progresser.
  • Nous stimulons l'innovation des collaborateurs pour progresser.
  • Nous soignons l'intégration et le développement des nouveaux collaborateurs.

Innovation

Envers nos patients
  • Nous nous engageons dans une approche d'amélioration continue de nos processus de prise en charge.
  • Nous nous remettons constamment en question pour innover en matière de relations avec les usagers.
  • Nous réfléchissons en permanence à des offres médicales innovantes à l’intérieur comme à l’extérieur de l’hôpital.
  • Nous recherchons toujours des techniques de traitement innovantes pour nos patients.
Envers notre personnel
  • L’innovation est au cœur de nos processus, flux et parcours patients.

Solidarité

Envers nos patients
  • Nous assurons les soins des toutes les personnes quelles que soient leurs origines, leurs situations familiales ou financières.
  • Nous collaborons avec « Stëmm vun der Strooss » et « Médecins du Monde » pour nous assurer que même les plus démunis puissent bénéficier de soins de qualité.
Envers notre personnel
  • Nous encourageons notre personnel à faire cause commune et à agir dans l'intérêt général du groupe.
  • Nous soutenons le partage intergénérationnel des connaissances entre les membres les plus expérimentés et les nouveaux arrivants.

Transparence

Envers nos patients
  • Nous visons l’amélioration de votre prise en charge à travers une gestion permanente de la qualité.
  • Nous disposons d'un environnement garantissant un haut niveau de sécurité tout au long de votre prise en charge.
  • Nous assumons et gérons les erreurs en toute transparence
  • Nous prenons vos intérêts au sérieux au moyen d’une gestion des plaintes accessible et constructive.
Envers notre personnel
  • Nous informons de manière régulière le personnel sur les choix et les décisions qui sont prises dans notre établissement.

Enseignement

  • Depuis 2017, nous accueillons des étudiants en médecine.
  • La formation pratique au lit des patients se fait lors de la sixième d’année des études de médecine dans deux spécialités obligatoires, la chirurgie et la médecine interne, ainsi que dans une spécialité optionnelle.
  • La formation permet aux étudiants de mettre en pratique les connaissances et les compétences acquises pendant leurs études dans le cadre de différentes pathologies et de se préparer à exercer leur futur métier en toute autonomie.

Activité ambulatoire

Suivant : Chiffres clés 2023

Un grand nombre de prises en charges médicales proposées à l’hôpital ne nécessitent qu’un séjour du patient limité à quelques heures : diagnostics, traitements, examens, soins, interventions et/ou suivis. Le CHEM pratique une importante activité ambulatoire de qualité au sein de son hôpital de jour, ses policliniques et son service chimiothérapie, avec 339.650 actes en 2023.

img
icon 339.650 Consultations et actes ambulants (+11.700)
icon 8.500 Séances de chimiothérapie (+600)
icon 13.900 Séances de dialyse (+500)
icon 29.700 Séances d'IRM (+50)
Les urgences

icon 93.850 Nombre de passages (+5.150)
icon 257 Nombre moyen de passages par jour (+14)
icon 12 Taux d'hospitalisation (=)

L'activité ambulatoire

Les soins ambulatoires présentent des avantages évidents pour le patient. Le médecin évalue avant l’acte si le patient est susceptible d’être traité en ambulatoire. Dans l’affirmative, celui-ci est admis le jour de l’opération au service « hôpital de jour », et rentre chez lui le jour même, quelques heures après l’intervention une fois qu’il a suffisamment récupéré.

    • Chirurgie digestive et viscérale
    • Chirurgie cardio-vasculaire
    • Chirurgie traumatologique
    • Chirurgie orthopédique
    • Chirurgie plastique et reconstructrice
    • Chirurgie ophtalmologique
    • Chirurgie oto-rhino-laryngologique
    • Chirurgie urologique
    • Chirurgie gynécologique
    • Chirurgie dentaire
    • Chirurgie proctologique
    • Rhumatologie
    • Gastro-entérologie
    • Dermatologie
    • Méthodes d’investigation et diagnostiques
    • Traitements antalgiques

Les policliniques du CHEM

Les policliniques du CHEM proposent des infrastructures médicales spécialisées pour réaliser de petites interventions, des traitements, des suivis postopératoires et des diagnostics. De nombreuses pathologies sont traitées dans 16 policliniques spécialisées sur les trois sites d’Esch-sur-Alzette, de Niederkorn et de Dudelange.

Une coopération étroite avec les équipes de l’imagerie médicale et du laboratoire d’analyses biologiques permet de réaliser rapidement un grand nombre d’examens sur place.

Les policliniques du CHEM offrent à nos patients une prise en charge efficace, multidisciplinaire et avec un confort optimal grâce à un parcours patient simplifié.

    • Clinique du diabète
    • Clinique du vertige
    • Policlinique cardiologique
    • Policlinique chirurgicale digestive
    • Policlinique chirurgicale générale
    • Policlinique dermatologique
    • Policlinique gastro-entérologie
    • Policlinique neurologique
    • Policlinique odontostomatologique
    • Policlinique ORL
    • Policlinique plaies et cicatrisations
    • Policlinique pneumologique
    • Policlinique proctologique
    • Policlinique radiologique
    • Policlinique traumatologique et orthopédique
    • Policlinique vasculaire

L'urologie

Notre équipe multidisciplinaire prend en charge toutes les pathologies urologiques. L’objectif est d’offrir à chaque patient une prise en charge individualisée de qualité et de haut niveau grâce à notre savoir-faire et notre savoir-être. La satisfaction du patient reste notre priorité tout au long de son séjour.

Nous travaillons en collaboration avec les autres services impliqués dans la prise en charge du patient (la policlinique urologique, le bloc opératoire, la salle de réveil, …), avec les membres de l’équipe pluridisciplinaire (diététicienne, stomathérapeute, kinésithérapeute, cellule du diabète, psychologue, assistante sociale, policlinique des plaies …) pouvant intervenir selon les besoins et attentes du patient pendant son séjour, ainsi qu’avec les intervenants externes, dans le but de préparer au mieux sa sortie.

    Tout au long de sa mission, notre équipe pluridisciplinaire est guidée par les valeurs du CHEM : Respect – Engagement – Savoir-faire – Innovation – Solidarité – Transparence – Enseignement.

    Nous nous engageons à vous offrir :
    • Des prestations de soins individualisées de qualité et conformes aux connaissances actuelles de la science, dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité ;
    • Une prise en charge pluridisciplinaire qui vous inclut dans le processus de soins afin d’optimiser votre retour à domicile ;
    • Une prise en compte de vos besoins et attentes afin de promouvoir l’amélioration continue du service et garantir votre satisfaction.

    Le service d’urologie assure la prise en charge :

    • Des patients de plus de 15 ans ;
    • Des pathologies lithiasiques ;
    • Des pathologies cancéreuses de l’appareil urinaire (rein, uretère, vessie, prostate, testicule) ;
    • Des pathologies bénignes de l’appareil urinaire (adénome prostatique, kyste rénal, sténose urétérale …) ;
    • De la statique pelvienne (incontinence urinaire et prolapsus) ;
    • De l’andrologie (troubles de l’érection et infertilité masculine).

    Les situations prévalentes sont :

    • La prise en charge pré et post opératoire spécifique des pathologies de l’appareil urinaire du point de vue chirurgical et médical ;
    • La prise en charge en urgence pour colique néphrétique, hématurie, rétention aiguë d’urine, pyélonéphrite, orchi-épididymite, torsion testiculaire ;
    • La prise en charge médicale des sepsis urinaires.

    Les principales interventions sont effectuées par :

    • Chirurgie endoscopique ;
    • Chirurgie coelioscopique ;
    • Chirurgie avec laser ;
    • Chirurgie mini-invasive robotique ;
    • Chirurgie des organes génitaux externes (kyste testiculaire, posthectomie, exérèse utricule urétrale …) ;
    • Curiethérapie de la prostate.
img

Hospitalisations

Suivant : Chiffres clés 2023

On considère qu’un patient est en hospitalisation complète ou traditionnelle à partir du moment où ses soins nécessitent un hébergement à temps complet et qu’un lit lui est attribué. Selon les besoins, la prise en charge pourra s’étendre de quelques jours à quelques mois.

Parallèlement à une importante activité ambulatoire, le CHEM a accueilli 37.200 patients hospitalisés pour un total de 168.100 journées d’hospitalisation en 2023.

img
icon
629 Lits (=)
icon
37.200 Admissions hospitalisées (+2400)
icon
168.100 Journées d'hospitalisation (+7.750)
icon
16.900 Opérations (+800) dont 6.700 ambulatoires (+360)
icon
960 Accouchements (-10)
icon
79.700 Séances de physiothérapie (+5.750)

L’hospitalisation d’un patient survient lorsque la nécessité de soins médicaux dépasse ce qui peut être fourni de manière ambulatoire ou en consultation externe. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un patient peut être hospitalisé, notamment :

  • Soins intensifs ou surveillance continue : certains patients nécessitent une surveillance étroite et des soins intensifs en raison de conditions médicales graves. Cela peut inclure des patients nécessitant des soins importants et continu après une chirurgie majeure, des blessures ou maladies graves, etc.
  • Chirurgie : les interventions chirurgicales nécessitent souvent une hospitalisation pour permettre une récupération adéquate. Selon le type d’intervention chirurgicale, le suivi post-opératoire peut nécessiter des durées de séjour variables.
  • Traitement médical complexe : certains traitements médicaux, tels que la chimiothérapie, peuvent nécessiter une surveillance constante et des soins spécialisés justifiant une hospitalisation.
  • Besoin de soins spécialisés : certains patients ont besoin de soins spécialisés fournis dans un cadre hospitalier, tels que des soins infirmiers spécialisés, des thérapies physiques, etc.
  • Infections graves : les infections graves qui nécessitent une administration intraveineuse d’antibiotiques ou d’autres traitements peuvent justifier une hospitalisation.
  • Complications médicales : si un patient présente des complications graves liées à une maladie ou à un traitement médical, une hospitalisation peut être nécessaire pour une prise en charge appropriée.

En général, la décision d’hospitaliser un patient est prise par le médecin en fonction de l’évaluation de la gravité de la maladie ou de la condition médicale du patient. L’hospitalisation permet d’assurer une prise en charge médicale continue et souvent intensive, ainsi qu’un suivi étroit du patient.

    • Cardiologie
    • Clinique du dos
    • Gériatrie aigüe
    • Maladies digestives
    • Maladies respiratoires
    • Maternité
    • Médecine interne générale
    • Néphrologie-neurologie-diabétologie
    • Oncologie
    • Orthopédie-traumatologie
    • Chirurgie plastique
    • Chirurgie vasculaire
    • Pédiatrie
    • Psychiatrie
    • Réanimation-anesthésie
    • Rééducation gériatrique neurologique
    • Rééducation gériatrique orthopédique
    • Rééducation gériatrique générale
    • Soins palliatifs
    • Urologie-gynécologie
img

Les urgences cardiologiques
Un protocole d’urgence rigoureux permet d’offrir une prise en charge rapide et efficace des urgences cardiologiques et d’optimiser le parcours patient dès le premier signalement d’un potentiel problème cardiaque. Le CHEM met en avant sa collaboration étroite avec l’Institut National de Chirurgie Cardiaque et de Cardiologie Interventionnelle (INCCI) et le SAMU.
Lorsqu’un patient présente des symptômes évoquant un infarctus, chaque minute compte. En partenariat avec le SAMU, le CHEM a mis en place des procédures qui permettent une évaluation rapide et un transfert sécurisé vers l’hôpital. Dès l’arrivée aux urgences, une équipe dédiée en cardiologie évalue la situation, assure une prise en charge immédiate et, si nécessaire, oriente le patient vers l’INCCI pour des interventions spécialisées.
Ce protocole permet de réduire les délais de prise en charge, facteur essentiel pour améliorer les chances de récupération. La coordination entre les services du CHEM et de l’INCCI, alliée à l’intervention rapide du SAMU, est au cœur d’une stratégie de soins qui vise à maximiser les chances de survie et à minimiser les séquelles chez les patients souffrant d’urgences cardiaques.

    • 10 cardiologues
    • Une équipe d’infirmières spécialisées
    • Kinésithérapeutes
    • Assistantes sociales
    • Une diététicienne
img

Le
patient au centre de nos préoccupations

Si la santé de nos patients et la qualité des soins sont bien au centre de nos préoccupations, cela ne représente que la partie visible du travail de nos équipes. En effet, dans l’ombre des équipes médico-soignantes, de nombreux services sont indispensables pour le bon fonctionnement de notre hôpital comme par exemple le nettoyage, l’hygiène, les services techniques, la stérilisation, les cuisines et bien d’autres. Ces services travaillent également tout au long de l’année à améliorer la qualité de leurs prestations et participent ainsi à la qualité des services offerts à nos patients.

Ce travail peut prendre des formes très différentes comme le développement de campagnes de sensibilisation thématiques, l’installation de nouveaux matériels médicaux performants ou l’amélioration des procédures en vue de l’obtention d’une certification.

img

Votre sécurité nous concerne dès votre arrivée au CHEM

Le service de pré-hospitalisation : un pilier essentiel avant la chirurgie

Le service de pré-hospitalisation joue un rôle crucial dans la préparation des patients aux interventions chirurgicales, qu’elles soient ambulatoires ou nécessitent un séjour hospitalier prolongé. En collaboration étroite avec les chirurgiens et les anesthésistes qui envoient les patients et le personnel dans le service qui l’accueille en post-opératoire, ce service constitue une étape indispensable pour assurer le bon déroulement des opérations et anticiper les besoins post-opératoires des patients.

L’équipe de pré-hospitalisation prend le temps d’expliquer en détail le déroulement de l’intervention, en abordant tant les aspects pré-opératoires que post-opératoires, et en répondant à toutes les questions des patients. Cette prise en charge personnalisée permet également de préparer et de planifier les soins nécessaires après l’opération, qu’il s’agisse d’une chirurgie ambulatoire ou d’une hospitalisation plus longue.

Chaque patient y reçoit également le Guide du patient, un livret pratique regroupant les informations essentielles sur les étapes de son parcours à l’hôpital, avec des conseils et informations pour favoriser une récupération optimale.

Le service de pré-hospitalisation, en assurant une préparation complète et rassurante, contribue au succès des interventions chirurgicales et à une meilleure expérience pour les patients.

Re-certification du service de traumatologie

Le CHEM d’Esch est certifié centre de traumatologie régional par l’Association allemande de chirurgie traumatologique (Deutsche Gesellschaft für Unfallchirurgie) depuis janvier 2015. La plus récente recertification du CHEM comme centre de traumatologie régionale avait lieu fin 2023.

Après s’être livrée à un audit détaillé, la DGU a confirmé le haut niveau de technique, de personnel et de qualité du CHEM et l’excellence de ses structures de prise en charge au niveau du diagnostic et du traitement des blessés graves.

Membre du réseau de traumatologie Saar-Lor-Lux-Westpfalz

Cette certification permet par ailleurs au CHEM d’intégrer le réseau de traumatologie Saar-Lor-Lux-Westpfalz, fondé en 2007. Grâce à un échange prompt et étroit, ce réseau structuré d’hôpitaux de la Grande Région garantit aux victimes d’accidents un traitement rapide et compétent. En recourant à des processus organisationnels améliorés, cette collaboration régionale systématique assure la bonne gestion du traitement et encourage la mise en place de formations continues régulières sur l’assurance qualité. En cas de lésions neurochirurgicales urgentes, de brûlures graves ou d’autres blessures, le CHEM peut faire directement appel aux compétences professionnelles de ses partenaires du réseau de traumatologie Saar-Lor-Lux-Westpfalz afin de garantir au patient un traitement optimal. Le CHEM est pour sa part le seul hôpital à disposer d’une chambre de pression (Centre national d’oxygénothérapie hyperbare), un traitement indiqué par ex. en cas d’accident de plongée ou d’intoxication par la fumée.

img

Renouvellement du label IHAB

Instaurée par l’UNICEF et l’OMS en 1991, la reconnaissance internationale « Initiative Hôpital – Ami des Bébés  »  (IHAB) a de nouveau récompensé en 2023 la qualité de la prise en charge de la femme enceinte au CHEM lors de l’accouchement et des suites des couches.

En tant qu’unique hôpital du Luxembourg primé IHAB, le CHEM vise une prise en charge alliant sécurité médicale, qualité des soins, bientraitance et bienveillance. Soucieuse de développer le lien précoce entre la mère et le nouveau-né, de répondre aux besoins individuels des mères lors de l’accouchement et de promouvoir et d’encourager l’allaitement maternel, l’équipe interdisciplinaire de la maternité du CHEM s’engage, en coopération avec d’autres services de l’hôpital, pour intégrer toutes les recommandations IHAB dans la prise en charge quotidienne.

La prolongation du label récompense ainsi les efforts menés conjointement par l’ensemble des professionnels et services qui se sont investis dans un long processus de formation, d’actualisation des connaissances, d’information, d’évaluation et d’amélioration de leurs pratiques de soins. Le CHEM avait également obtenu la mention additionnelle « Hôpital Ami des mères  » (IHAM) en 2009 et 2014, une mention qui n’est malheureusement plus distribuée depuis plusieurs années.

img

Lancement de l’App mobile « myCHEM » : un accès privilégié aux rendez-vous de l'imagerie médicale pour tous les patients

Le 7 juin 2023, le CHEM a déployé l’application (App) de prise de rendez-vous d‘imagerie médicale gratuite « myCHEM » pour tous les patients. Celle-ci permet de prendre rendez-vous en toute simplicité pour une IRM, un scanner, une mammographie ou une échographie à partir d’un smartphone.

Le 7 juin 2023, le CHEM a déployé l’application (App) de prise de rendez-vous d‘imagerie médicale gratuite « myCHEM » pour tous les patients. Celle-ci permet de prendre rendez-vous en toute simplicité pour une IRM, un scanner, une mammographie ou une échographie à partir d’un smartphone.

Concrètement, l’App « myCHEM » est téléchargeable en un clic depuis l’App Store pour iOS et Google Play pour Android. Il suffit ensuite de transmettre son ordonnance par photo, de choisir un créneau horaire ou d’indiquer ses disponibilités pour recevoir la confirmation du rendez-vous dans l’App. L’application est accessible en 5 langues : luxembourgeois, français, allemand, anglais et portugais.

Il s’agit d’un outil simple, utile et sécurisé. L’application de prise de rendez-vous « myCHEM » permet de fixer des rendez-vous de manière plus pratique et rapide. Il est possible d’accéder à l’application à tout moment, 24h/24 et 7j/7, et prendre rendez-vous selon ses besoins. Cela réduit le temps d’attente et simplifie le processus de planification des rendez-vous.

Les bénéfices de cette App sont de plusieurs ordres :

  1. Amélioration de l’expérience des patients

L’application de prise de rendez-vous « myCHEM » permet aux patients de fixer des rendez-vous de manière plus pratique et rapide. Ils peuvent accéder à l’application à tout moment, 24 h/24 et 7 j/7, et prendre rendez-vous selon leurs besoins. Cela réduit le temps d’attente et simplifie le processus de planification des rendez-vous.

  1. Plus de temps pour les patients « non digitaux »

Grâce à l’application de prise de rendez-vous, le personnel administratif de l’hôpital peut consacrer davantage de temps à la gestion des appels téléphoniques et des réservations manuelles. Cela permet d’améliorer l’efficacité de l’accueil téléphonique.

  1. Optimisation de l’utilisation des ressources

L’application de prise de rendez-vous aide également à optimiser l’utilisation des ressources de l’imagerie médicale, telles que les équipements de radiologie et les techniciens. En permettant aux patients de sélectionner des créneaux horaires disponibles, le CHEM peut mieux planifier les ressources et éviter les périodes de sous- ou  surutilisation.

  1. Minimisation des erreurs de planification

L’utilisation de l’App « myCHEM » réduit le risque d’erreurs de planification, telles que les rendez-vous en double ou les rendez-vous mal enregistrés. Les patients peuvent vérifier les détails de leur rendez-vous dans l’App, ce qui réduit les risques de confusion ou d’oubli.

  1. Protection des données patients

La confidentialité des données personnelles de nos patients est garantie dans le respect des règles GDPR. Aucune donnée n’est stockée sur l’App. Lors de l’inscription sur l’application, l’identification de l’utilisateur est doublement vérifiée, par e-mail et par SMS.

img
img
img

Le
personnel

Par définition, la ressource humaine est le capital au cœur de l’entreprise. Sans ressources humaines, l’entreprise ne pourrait pas fonctionner.

Le rôle du service des ressources humaines est multiple: gestion des salaires, aspects légaux, gestion des contrats de travail et des absences, gestion des carrières, des emplois et des compétences, recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs, développement professionnel, prévention des risques professionnels et promotion d’une culture de prévention en matière de sécurité et santé au travail.

Dans une structure telle qu’un établissement hospitalier, le rôle de la direction des ressources humaines revêt un caractère particulier : prendre soin des patients est le cœur de notre métier, il est donc tout aussi important de prendre soin de nos membres du personnel.

img
Répartition par genre pour un total de 1940 employés

icon
76 Femmes
icon
24 Hommes
Répartition des taux contractuels

68.9 Temps plein
23.3 Temps partiel à >=75 %
6.5 Temps partiel >=50% et <75%
1.4 Temps partiel < 50%
Répartition des effectifs par pays de résidence

47.8 Luxembourg
43.5 France
6.5 Belgique
2.2 Allemagne
Répartition des effectifs par nationalité

31.8 Luxembourgeois
43.8 Français
10.4 Portugais
8.2 Belges
5.9 Autres

Le Centre Hospitalier Emile Mayrisch s’est donné l’objectif de devenir « L’hôpital du futur ».

Cette vision exprime la volonté du CHEM d’être un hôpital qui vit ses valeurs phares représentées par l’acronyme RESISTE : «Respect – Engagement – Savoir-faire – Solidarité – Transparence – Enseignement » et qui garde l’humain au centre de toutes ses démarches et préoccupations.

La direction des ressources humaines a défini une stratégie RH alignée sur la stratégie globale du CHEM moyennant l’application des principes de « good governance ». La stratégie RH vise ainsi une gestion des compétences, une fidélisation du personnel et une politique de recrutement proactive.

Gestion des compétences

Fermer
  • Au niveau de la gestion des compétences, le CHEM a mis en place un programme de formation obligatoire pour son personnel mettant surtout l’accent sur la sécurité.
  • Le parcours d’intégration du nouveau personnel a été entièrement revu en 2017 et est d’application depuis 2018.
  • Le suivi de l’encadrement des stagiaires a été formalisé.
  • Le CHEM a développé davantage son programme de simulation en médecine.

Modélisation du processus RH

Fermer
  • Le processus RH et les quatre étapes du « cycle de vie du personnel » ont été formalisés.
  • Le personnel du CHEM est impliqué largement dans l’ensemble des projets en cours.
  • L’approche du management par processus vise à responsabiliser davantage le personnel en lui donnant une définition claire des attentes que l’organisation a envers lui.

Une communication efficace

Fermer
  • La stratégie est communiquée au personnel via plusieurs canaux dont les séances « CHEM Talk ».
  • La Direction pratique une politique de porte ouverte « Open Door Policy ».
  • Les réunions d’équipes sont organisées en fonction des heures de travail du personnel.

La reconnaissance du personnel est importante pour nous

Fermer
  • Le personnel est honoré pour ses bons et loyaux services.
  • De nombreuses fêtes sont organisées pour les membres du personnel et leurs proches.
  • Le personnel bénéficie de divers avantages négociés avec des partenaires externes.
  • Lors des journées de la diversité, le personnel est mis à l’honneur.

Le bien-être au travail

Fermer
  • Le CHEM met l’accent sur la lutte contre le harcèlement au travail.
  • Le projet « Prévention et gestion des situations d’agressions physiques et verbales au travail » s’inscrit dans une politique de gestion des risques et de promotion de la santé et de la sécurité du personnel et des médecins.
  • Le CHEM participe à la démarche « Vision zéro » de prévention des accidents de travail.
  • L’accompagnement personnalisé du personnel, suite à une maladie de longue durée, par une psychologue du travail.
img

20 ans de bénévolat au CHEM

20 ans de bénévolat au CHEM

Depuis 2003, les bénévoles jouent un rôle essentiel dans l’accompagnement et le bien-être des patients, ainsi que dans le soutien des équipes médicales et du personnel hospitalier au CHEM. Leur présence et leur dévouement contribuent à créer un environnement plus chaleureux et humain au sein de l’hôpital.

Un engagement inestimable

Les bénévoles du CHEM se distinguent par leur engagement et leur capacité à répondre aux besoins variés des patients et de leurs familles. Qu’il s’agisse d’offrir un moment de réconfort, de fournir une écoute attentive ou simplement de tenir compagnie aux personnes hospitalisées, leur présence fait une réelle différence. Ils apportent un soutien moral et émotionnel aux patients, souvent dans des moments de grande vulnérabilité.

Diversité des missions des bénévoles

Les bénévoles du CHEM interviennent dans plusieurs domaines :

  • Accompagnement des patients : Ils assurent des visites régulières aux patients, offrant écoute et réconfort.
  • Animation d’activités : Ils organisent des activités ludiques et créatives pour égayer le quotidien des patients, notamment dans les unités de gériatrie de soins palliatifs ou d’oncologie.
  • Soutien des familles : Les bénévoles apportent également un soutien aux familles en attente dans les services, en leur fournissant informations, aide, et réconfort.

Une ressource précieuse pour le CHEM

Les bénévoles complètent l’action des professionnels de santé en ajoutant une dimension humaine, précieuse pour les patients et pour leurs proches. Leur engagement permet au CHEM de renforcer l’accompagnement des patients et d’améliorer leur expérience à l’hôpital. Ils donnent de leur temps, de leurs compétences et de leur cœur pour contribuer à bâtir un monde plus solidaire et inclusif.

Un Merci sincère

Le CHEM exprime une profonde gratitude envers ses bénévoles, qui incarnent les valeurs de solidarité, d’empathie et d’humanité au cœur de l’hôpital. Leur engagement illustre une générosité sans faille et représente une ressource inestimable pour toute la communauté hospitalière.

Depuis 2003, les bénévoles jouent un rôle essentiel dans l’accompagnement et le bien-être des patients, ainsi que dans le soutien des équipes médicales et du personnel hospitalier au CHEM. Leur présence et leur dévouement contribuent à créer un environnement plus chaleureux et humain au sein de l’hôpital.

Un engagement inestimable

Les bénévoles du CHEM se distinguent par leur engagement et leur capacité à répondre aux besoins variés des patients et de leurs familles. Qu’il s’agisse d’offrir un moment de réconfort, de fournir une écoute attentive ou simplement de tenir compagnie aux personnes hospitalisées, leur présence fait une réelle différence. Ils apportent un soutien moral et émotionnel aux patients, souvent dans des moments de grande vulnérabilité.

Diversité des missions des bénévoles

Les bénévoles du CHEM interviennent dans plusieurs domaines :

  • Accompagnement des patients : Ils assurent des visites régulières aux patients, offrant écoute et réconfort.
  • Animation d’activités : Ils organisent des activités ludiques et créatives pour égayer le quotidien des patients, notamment dans les unités de gériatrie de soins palliatifs ou d’oncologie.
  • Soutien des familles : Les bénévoles apportent également un soutien aux familles en attente dans les services, en leur fournissant informations, aide, et réconfort.

Une ressource précieuse pour le CHEM

Les bénévoles complètent l’action des professionnels de santé en ajoutant une dimension humaine, précieuse pour les patients et pour leurs proches. Leur engagement permet au CHEM de renforcer l’accompagnement des patients et d’améliorer leur expérience à l’hôpital. Ils donnent de leur temps, de leurs compétences et de leur cœur pour contribuer à bâtir un monde plus solidaire et inclusif.

Un Merci sincère

Le CHEM exprime une profonde gratitude envers ses bénévoles, qui incarnent les valeurs de solidarité, d’empathie et d’humanité au cœur de l’hôpital. Leur engagement illustre une générosité sans faille et représente une ressource inestimable pour toute la communauté hospitalière.

Mise en évidence des étapes du bilan annuel du personnel

Mise en évidence des étapes du bilan annuel du personnel

Au cours de l’année 2023, le développement des compétences du personnel a constitué une des priorités stratégiques pour le CHEM.

Le bilan annuel du salarié, composé de deux éléments clés – l’auto-appréciation et l’entretien de développement professionnel (EDP) – a été conçu pour valoriser les talents individuels et renforcer la performance collective.

Au cours de l’année 2023, le développement des compétences du personnel a constitué une des priorités stratégiques pour le CHEM.

Le bilan annuel du salarié, composé de deux éléments clés – l’auto-appréciation et l’entretien de développement professionnel (EDP) – a été conçu pour valoriser les talents individuels et renforcer la performance collective.

1. L’auto-appréciation : un outil clé pour valoriser le personnel
L’auto-appréciation constitue une étape fondamentale dans la gestion des compétences. Cet exercice offre à chaque salarié l’opportunité de :

  • Apprécier ses compétences : une réflexion personnelle permettant de comparer ses acquis aux attentes définies dans la fiche de poste.
  • Mettre en avant ses points forts : valoriser ses réalisations et déterminer le niveau d’expertise atteint sur les compétences clés.

Cette phase d’auto-évaluation offre une vision claire et personnalisée des forces et des axes d’amélioration, posant ainsi les bases d’un dialogue constructif avec le manager.

2. L’entretien de développement professionnel (EDP) : pour construire ensemble l’avenir
À la suite de l’auto-appréciation, l’entretien de développement professionnel (EDP) représente une étape décisive visant à aligner les aspirations des salariés et les besoins stratégiques de l’hôpital.

Cet entretien a pour objectifs principaux de :

  • Développer les compétences : en définissant des actions concrètes pour préparer l’avenir, fondées sur des évaluations objectives et partagées.
  • Créer un espace de dialogue : favoriser un échange direct entre le salarié et son supérieur hiérarchique direct (N+1), permettant d’aborder les préoccupations, aspirations ou opportunités identifiées.
  • Trouver des solutions : résoudre d’éventuelles difficultés et mettre en place des plans d’action pertinents et adaptés.
  • Améliorer la gestion des ressources humaines : identifier les besoins en formation, repérer les potentiels et planifier des évolutions de carrière cohérentes avec les objectifs organisationnels.
  • Accompagner le changement : intégrer les salariés aux projets de transformation de l’hôpital et garantir leur implication active dans les initiatives stratégiques.

Conclusion
La combinaison de l’auto-appréciation et de l’EDP a permis de renforcer la responsabilisation du personnel tout en consolidant un dialogue constructif et transparent avec les supérieurs hiérarchiques directs. Ce dispositif contribue directement à créer une dynamique collective basée sur la reconnaissance des talents individuels, l’amélioration continue des compétences et la planification d’un avenir professionnel aligné avec les stratégies de l’hôpital.

Le médecin

En 2023, 278 médecins praticiens hospitaliers exercent au CHEM dans 34 spécialités différentes, aussi bien en leur cabinet privé qu’au CHEM, où ils assurent consultations, interventions et gardes.

Les médecins hospitaliers peuvent également participer à des projets de recherche scientifique et enseigner la médecine.

Au quotidien, ils exercent en étroite collaboration avec les équipes soignantes et médico-techniques en vue de prodiguer des soins complets aux patients, soit hospitalisés, soit en ambulatoire.

La médecine hospitalière devient de plus en plus complexe et spécialisée, sans pour autant rester cloisonnée à l’intérieur de ses différentes spécialités. Conformément à une vision holistique de la médecine, nos professionnels de santé sont amenés à faire converger leurs compétences et spécialités respectives pour adopter une approche multidisciplinaire, afin de prendre intégralement en charge les patients selon leurs besoins diagnostiques et thérapeutiques, voire palliatifs.

Suivant : Le Conseil médical
img

Le Conseil médical

Le Conseil médical est l’organe représentant les médecins, les pharmaciens et les chefs de laboratoire exerçant au sein du Centre Hospitalier Emile Mayrisch et par lequel ces derniers peuvent collaborer aux prises de décisions au CHEM. La durée du mandat des membres du Conseil médical est de trois ans, renouvelable. Il commence le premier janvier suivant la date des élections.

Le Conseil médical est l’organe représentant les médecins, les pharmaciens et les chefs de laboratoire exerçant au sein du Centre Hospitalier Emile Mayrisch et par lequel ces derniers peuvent collaborer aux prises de décisions au CHEM. La durée du mandat des membres du Conseil médical est de trois ans, renouvelable. Il commence le premier janvier suivant la date des élections.

Les missions du Conseil médical sont les suivantes :

  • rédiger son propre règlement interne ;
  • assister, pour deux délégués du Conseil médical, aux réunions du Conseil d’administration dont un a une voix délibérative, l’autre une voix consultative ;
  • participer au CDM ;
  • veiller à la discipline des professionnels qu’il représente, au respect des dispositions légales et réglementaires et des règles de déontologie les concernant ainsi qu’aux bonnes relations entre les médecins, les pharmaciens et les chefs de laboratoires, sans préjudice des attributions du Collège médical, du Directeur général et du Directeur médical.

En outre, le Conseil médical veille au respect et à l’application du présent Règlement Général du CHEM par les membres du corps médical.

Le Conseil médical exerce (comme le font également les Directeurs médicaux) le rôle de médiateur et de conciliateur en cas de conflit. Il a compétence en matière de discipline des médecins.

Le Conseil médical est appelé à donner son avis sur les questions décrites ci-après.

  • le Règlement Général ;
  • le budget prévisionnel de l’établissement, le bilan et les comptes de pertes et profits ;
  • les projets de constructions, grosses réparations et transformations ;
  • les créations, transformations ou suppressions de services médicaux ou médicotechniques ;
  • l’acquisition des appareils et équipements médicaux
  • le contrat type d’agrément, respectivement le contrat de travail des médecins, pharmaciens et chef de laboratoires ;
  • l’agrément ou la nomination des médecins, pharmaciens et chefs de laboratoire ;
  • la nomination des médecins-coordinateurs

Le Conseil médical peut émettre un avis dit renforcé lorsque les questions soumises concernent:

  • les dispositions du Règlement Général relatives à l’organigramme structurel de la Direction médicale et à la composition du Conseil médical ;
  • la nomination du Directeur médical ;
  • la nomination des médecins chef de pôle et des médecins responsables de service ;
  • les méthodes de contrôle de qualité de l’activité médicale ;
  • le licenciement ou le retrait d’agrément d’un médecin hors motif grave.

Groupe « Corps Médical »

Membres effectifs : Dr Patrick NRECAJ (Président), Dr Alain VANDIVINIT (Secrétaire), Dr Pierre DELLEUZE, Dr Hansjörg REIMER, Dr Jean-Pierre CLEES, Dr Georges WEYRICH, Dr Joana HOCHE, Dr Touraj RASTEGAR, Dr Lisa INGELS, Dr Christine GASPAR

Membres suppléants : Dr Aurélie GUES, Dr René DONDELINGER, Dr Dirk ULBRICHT, Dr Ted SCHMIT

Groupe « Pharmaciens »

Membre effectif : Marie MINAIDIS

Membre suppléant : Julie FOUSS

Groupe « responsables du laboratoire »

Membre effectif : Dr Danielle MEUNIER

Membre suppléant : Dr Patricia BELLE

img

Le Conseil d'administration

Le Conseil d’administration de la Fondation Centre Hospitalier Emile Mayrisch est l’organe de gestion du CHEM. Il jouit des pouvoirs les plus étendus pour effectuer tous les actes de disposition et de direction générale de la fondation sur le plan de l’organisation et du fonctionnement, ainsi que sur le plan financier. Il définit la politique du CHEM dans le respect des lois, règlements et conventions applicables. Il nomme le Directeur général et les Directeurs de département auxquels il délègue la direction générale de l’établissement et la direction des activités médicales, de soins et administratives.

Le Conseil d’administration est composé comme suit :

Membres avec voix délibérative
Quatre représentants de la Ville d’Esch-sur-Alzette
  • M. Georges Mischo (Président jusqu'au 20.11.2023)
  • M. Christian Weis (Président depuis le 29.11.2023)
  • Mme Mandy Ragni
  • Mme Vera Spautz (jusqu'au 14.07.2023)
  • M. Steve Faltz (depuis le 14.07.2023)
  • M. André Zwally
Un représentant du Gouvernement
  • Mme Sonja Trierweiler
Un représentant de la Ville de Differdange
  • Dr Tom Ulveling
Un représentant de la Ville de Bascharage
  • M. Louis Philippe
Deux représentants de la Ville de Dudelange
  • M. Dan Biancalana (2ème Vice-président)
  • Mme Brit Schlussnuss (jusqu'au 14.07.2023)
  • M. Roby Goergen (depuis le 19.09.2023)
Quatre représentants d’Arcelor-Mittal
  • Dr Marc Jacoby (1er Vice-président)
  • M. Marc Fox
  • M. Raymond Soumer
  • M. Pierre-Nicolas Werner
Un représentant de la Ville de Pétange
  • M. Jean-Marie Halsdorf (3ème Vice-président)
Un représentant du Conseil médical
  • Dr Alain Vandivinit (jusqu'au 18.12.2023)
  • Dr Patrick Nrecaj (depuis le 18.12.2023)
Un représentant de la Délégation du personnel
  • Mme Chantal Gantrel

Membres avec voix consultative devant être invités
M. Jean-Paul Freichel

Commissaire du Gouvernement aux hôpitaux

Dr Patrick Nrecaj (jusqu'au 18.12.2023)

Membre du Conseil médical

Dr Alain Vandivinit (depuis le 18.12.2023)

Membre du Conseil médical

Monsieur Roger Zwally

Membre de la Délégation du personnel CHEM


Membres avec voix consultative pouvant être invités
Dr René Metz

Directeur général

M. Daniel Cardao

Directeur administratif et financier

Dr Romain Schockmel

Directeur médical

Dr Serge Meyer

Directeur médical

M. Serge Haag

Directeur des soins

Mme Patrizia Ascani

Directeur des ressources humaines

M. Andrea Sabbatini

Secrétaire général


Membre sans voix consultative pouvant être invité
M. Igor Pereira

Juriste

Le Conseil de direction

Le Conseil de direction propose la politique générale et les orientations stratégiques du CHEM. Il assure la gestion journalière des affaires dans les limites des pouvoirs qui lui sont délégués par le CA. Il coordonne en outre la mission de santé publique de l’établissement au niveau interdépartemental.

Le Directeur général est chargé d’exécuter les décisions du Conseil d’administration et de régler toutes les affaires qui lui sont spécialement dévolues par celle-ci. Il veille à ce que la continuité des missions imparties au CHEM soit assurée pendant toute la durée du séjour des patients faisant appel à ses services.

Composition du Conseil de direction
Dr René Metz

Directeur général

M. Daniel Cardao

Directeur administratif et financier

M. Serge Haag

Directeur des soins

Mme Patrizia Ascani

Directeur des ressources humaines

Dr Romain Schockmel

Directeur médical

Dr Serge Meyer

Directeur médical

M. Andrea Sabbatini

Secrétaire général